Aceptación de los Términos
El acceso, navegación, cotización, contratación y uso de cualquier servicio de software o licenciamiento ofrecido en el ecosistema digital de GADEX (incluyendo el sitio web oficial, repositorio de software, catálogo Labs Store y canales de comunicación) constituye la aceptación expresa, libre y consciente de las presentes condiciones, así como de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Si el usuario o representante corporativo no estuviere conforme con la totalidad de estas cláusulas, deberá abstenerse de interactuar con la plataforma y solicitar servicios de ingeniería.
Identidad y Contacto del Proveedor
De conformidad con el Artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, se hace constar la información de contacto e identificación del prestador:
- Razón Social: GADEX (En proceso de formalización como Sociedad por Acciones Simplificada - S.A.S.).
- Domicilio Corporativo: Soacha / Bogotá D.C., Cundinamarca, República de Colombia.
- Correo Oficial: gadex.oficial@gmail.com / contacto@gadex.co
- Línea de Atención Empresarial: +57 311 706 4260
- Objeto Principal: Arquitectura e ingeniería de software a medida, desarrollo de plataformas web y móviles de alto rendimiento, y licenciamiento de soluciones tecnológicas.
Modelos de Licenciamiento y Alcance de las Soluciones
GADEX estructura su portafolio en tres modalidades claramente diferenciadas para salvaguardar la transparencia comercial:
| Modalidad | Naturaleza del Producto | Derechos y Régimen de Propiedad |
|---|---|---|
| 1. Software a Medida (Custom Development) | Plataformas cloud, aplicaciones empresariales, sistemas POS/ERP y desarrollos web o móviles construidos exclusivamente para el cliente. | Propiedad Total (100% Transferible): Tras el pago íntegro estipulado en la propuesta comercial, la titularidad patrimonial del código y la arquitectura es transferida íntegramente al cliente, sin regalías periódicas obligatorias. |
| 2. Labs Store (Páginas Web Prefabricadas) | Sitios web preconstruidos de entrega acelerada y despliegue inmediato accesibles en el catálogo oficial de GADEX. | Licencia Comercial Perpetua No Exclusiva: El cliente adquiere el derecho permanente a utilizar, compilar, modificar y desplegar la solución para su empresa o clientes. Prohibición expresa: No se permite la reventa directa del código fuente en tiendas de plantillas de terceros sin valor agregado sustancial. |
| 3. Gadex Labs Shop (Plataforma Externa) | Soluciones de software ya desarrolladas, aplicaciones operativas y productos listos para producción comercializados en gadexlabs.shop. | Regidos por las condiciones de licenciamiento especificadas en la tienda oficial externa según cada módulo o suite de software. |
Política de Precios, Monedas e Impuestos (Ley 1480 de 2011)
En cumplimiento del Artículo 26 del Estatuto del Consumidor, los precios exhibidos y cotizados se sujetan a las siguientes directrices:
- Precios Transparentes: Las tarifas para el mercado colombiano se presentan en Pesos Colombianos (COP), pudiéndose mostrar en Dólares Estadounidenses (USD) para clientes internacionales según la Tasa Representativa del Mercado (TRM) oficial vigente.
- Discriminación del IVA (19%): Antes de confirmar cualquier pago, se discrimina de forma clara y visible el Impuesto sobre las Ventas (IVA) cuando resultare aplicable conforme al Estatuto Tributario.
- Cero Cobros Ocultos: GADEX no aplica suscripciones recurrentes no consentidas ni cobros automáticos posteriores sin autorización expresa y previa por escrito.
Derecho de Retracto y Reversión del Pago
Derecho de Retracto (Artículo 47, Ley 1480 de 2011):
Tratándose de servicios de software confeccionados conforme a las especificaciones personalizadas del cliente, o de software digital de entrega y activación inmediata en el que el suministro haya iniciado con el consentimiento expreso del adquirente, aplican las excepciones taxativas consagradas en el numeral 4 del Artículo 47.
El consumidor podrá solicitar la reversión de los pagos efectuados electrónicamente cuando: (i) sea objeto de fraude; (ii) corresponda a una operación no solicitada; (iii) el producto adquirido no sea recibido; o (iv) el producto entregado sea sustancialmente defectuoso o no corresponda a lo contratado. Dicha queja deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho ante GADEX y el emisor del instrumento de pago.
Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todos los logotipos, marcas comerciales, isotipos (GX), nombres de dominio, arquitecturas de software base, interfaces gráficas, componentes UI y documentación técnica publicada en el sitio son propiedad exclusiva de GADEX o se hallan debidamente licenciados conforme a la Ley 23 de 1982, la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones y tratados internacionales de propiedad industrial.
La contratación de desarrollo a medida transfiere los derechos patrimoniales sobre los entregables finales acordados contractualmente, conservando GADEX sus librerías base de propósito general (boilerplate reutilizable) desarrolladas con anterioridad al encargo.
Canales de Atención y Radicación de PQRS
Cualquier usuario o cliente podrá radicar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a través de:
- Correo Oficial: gadex.oficial@gmail.com (Asunto: "PQRS Legal - [Nombre del Solicitante]").
- Línea Telefónica y Mensajería: +57 311 706 4260.
- Centro de Asistencia Digital: Disponible en help.
En cumplimiento del Artículo 14 de la Ley 1755 de 2015, todas las PQRS recibirán respuesta motivada en un término máximo improrrogable de quince (15) días hábiles.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en la República de Colombia. Cualquier divergencia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo mediante arreglo directo será dirimida ante la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de Colombia o centros de conciliación autorizados por el Ministerio de Justicia.
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