Soporte Ejecutivo & Atención al Cliente

Sigue construyendo con confianza

Consulta guías de arquitectura, resuelve dudas sobre licencias de software de Labs Store o radica solicitudes formales de PQRS y Habeas Data con respuesta prioritaria garantizada.

Para empezar

  • Cómo iniciar un proyecto de software a medida
  • Modelos de entrega: Llave en Mano vs Acelerado
  • Clean Architecture y metodología sin deuda técnica
  • Estimación de presupuestos y alcance técnico
Iniciar Nuevo Proyecto

Labs Store & Licencias

  • Entrega inmediata de repositorios y código fuente
  • Activación de soporte técnico por 6 meses
  • Licencia comercial perpetua sin regalías
  • Despliegue en 1 clic con Docker y Kubernetes
Ver Catálogo de Labs

Radicación de PQRS

  • Radicar Petición formal o consulta de servicios
  • Presentar Queja sobre atención o asesoría
  • Interponer Reclamo sobre entregables técnicos
  • Enviar Sugerencia para mejorar nuestra suite

Privacidad & ARCO

  • Habeas Data: Ejercicio de Derechos ARCO (Ley 1581)
  • Acceder, rectificar o actualizar datos de contacto
  • Solicitar cancelación o revocación de autorización
  • Consultar Política de Tratamiento de Información

Facturación & Pagos

  • Pagos en Pesos Colombianos (COP) y Dólares (USD)
  • Conversión multimoneda en tiempo real (USD / COP)
  • Facturación electrónica oficial DIAN con IVA del 19%
  • Pasarelas admitidas: Tarjetas, Wompi, Stripe y Transferencia

Garantías & SLA

  • Código 100% tuyo sin Vendor Lock-in
  • Acuerdos de Confidencialidad (NDA) para empresas
  • Compromiso de disponibilidad 99.99% SLA en nube
  • Garantía de corrección de bugs post-entrega
Base de Conocimiento & Transparencia

Preguntas Frecuentes & Garantías de Software

Resolvemos las dudas técnicas, comerciales y legales más frecuentes sobre desarrollo a medida, propiedad intelectual y metodología de entrega.

El 100% de los derechos patrimoniales y de la propiedad intelectual pertenecen a tu empresa. Entregamos el código fuente completo en repositorios privados bajo tu control directo, sin cobro de regalías, sin licencias restrictivas y sin ataduras propietarias (cero vendor lock-in).
En GADEX trabajamos bajo sprints ágiles semanales. Cada semana recibes avances tangibles y testeables en entornos de prueba privados. La arquitectura, seguridad y decisiones técnicas son lideradas directamente por ingenieros de software senior dedicados a tu proyecto con comunicación fluida y transparente.
Aplicamos estándares internacionales de seguridad y buenas prácticas web: cifrado seguro TLS 1.3, protección frente a vulnerabilidades OWASP Top 10, sanitización estricta de formularios y auditorías de código previas a cada despliegue en producción.
En menos de 24 horas hábiles tras recibir tu requerimiento, nuestro equipo evalúa el alcance técnico y te presenta una propuesta estructurada con cronograma y costos claros. Tras tu aprobación, comenzamos de inmediato con entregas continuas por sprints.
Las aplicaciones del catálogo de Gadex Labs son soluciones completas de software ya probadas. Al adquirirlas, obtienes la licencia comercial perpetua, instaladores o código fuente según corresponda, y soporte técnico para su puesta en marcha.
Todos nuestros desarrollos incluyen un periodo de garantía técnica de 30 a 60 días sin costo adicional para corregir cualquier anomalía. Adicionalmente, ofrecemos acuerdos de nivel de servicio (SLA) para soporte continuo, evolución de funcionalidades y monitoreo operativo.

¿Tienes una consulta técnica específica?

Nuestros ingenieros de software pueden asesorarte en menos de 10 minutos por WhatsApp o a través de nuestros canales ejecutivos.

Chatear con un Asesor